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理性消费促进珠宝市场健康有序
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2013年12月23日
核心提示:现今的珠宝市场中,价格一度被诸多商家视作获胜良方。但是原材料的上涨和人工成本的提高不断压缩着品牌商的利润,低价策略也变成不法商家弄虚作假的借口。……

一个行业的健康有序发展,离不开商家的有序经营及消费者的衷心认可。黄金珠宝行业尤其如此。

珠宝作为奢侈品价格不菲,一旦出现质量问题而没有处理好,会使消费者对该品牌印象降低,减少再次购买的可能。因此,珠宝商家只有依靠可靠的信誉才能使自己获得市场及消费者的认可。同时,消费者的理性消费也是促进珠宝市场健康有序的重要部分。

“任何品牌都代表不了国家标准”

日前,珠宝商Y女士说了件事情。今年七夕,A女士在该品牌专营店购买了一枚I色SI切工的25分钻戒,购买价格4160元。1个多月后,A女士突然要求退款退货,态度十分坚决但是退货原因却三缄其口。Y女士在与她沟通后,A女士依然要求退款,且口口声声认为钻戒售价过高。“我们出售的所有产品都有标准证书,在本地也开了十几年,价格一直很公道,可是A女士一直声称钻戒买贵了。”原本以为只是一件普通的售后事件,但是经过Y女士一直苦口婆心的解释,A女士说出的“真相”让大家很是吃惊。“A女士说是有家珠宝店一直怂恿她来退货,然后去自己家买。”

“这个明显就是同行间在恶意竞争,只知道对方是某知名珠宝品牌的加盟商。”Y女士认为,如今的珠宝市场,在国外大品牌和香港品牌的冲击下,国内的珠宝品牌经营已经很不容易,再搞恶意竞争,只会伤人伤己。

采访中,Y女士的一句话让人印象深刻。她说:“任何品牌都代表不了国家标准。”“珠宝不同于其他商品,它可以出具证书来证明自己的价值。品牌只不过赋予了珠宝其他的并不是说大品牌的东西,一切珠宝都要靠证书说话。

现状“精明”的消费者越来越多

从不少珠宝商家处了解到,近年来,消费者对于黄金珠宝的鉴赏能力有了不小的提升。人们在挑选珠宝首饰时,已经提升到对珠宝设计的赏鉴层面上。

而对于目前十分火热的珠宝定制,许多消费者更是追求独一无二的心理,亲自参与到珠宝的设计中。在一家私人定制珠宝工作室,负责人说,现在有想法的消费者越来越多。“工作室刚刚完成了一款宝石吊坠。是顾客自己参与设计的,她将不同的裸石带来,还画了设计图。成品效果非常不错。”

除了设计方面,现在许多消费者购买翡翠玉石也“精明”了不少。“这个吊坠有点‘糯’”、“这个戒面颜色还不是真正的苹果绿”。一些消费者挑选翡翠饰品时,能很熟练地用一些专业术语与商家“切磋”。不少珠宝行业业内人士也反映,内行的消费者多起来了。

对策诚信铸就品牌消费者至上

现今的珠宝市场中,价格一度被诸多商家视作获胜良方。但是原材料的上涨和人工成本的提高不断压缩着品牌商的利润,低价策略也变成不法商家弄虚作假的借口。

国际品牌进入中国,国内的一部分品牌越做越大,导致整个市场竞争格外激烈,很多没有品牌影响力的企业陷入价格战的误区中。而消费者对于品质、设计、服务的追求正在逐步超越价格,所以这些打价格战的企业势必会渐渐地被消费者所抛弃。加之珠宝的人工、广告、渠道、管理等各方面成本在增加,现如今,价格战对于珠宝企业来说犹如慢性自杀。

业内人士认为,优质品牌的铸就不是一朝一夕就可完工的。国际知名珠宝品牌在漫长的发展历程中形成了“金字招牌”,国内珠宝企业与之相相比大多显得年幼。然而不积跬步无以至千里,从品牌的幼年期就坚持诚信,服务消费者才能成为高品质受欢迎的知名品牌。以诚信从激烈的低价同质化竞争中脱颖而出。众多参展的珠宝企业纷纷表示,只有诚信经营,才能赢得消费者与市场的肯定。

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