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O2O成黄金零售趋势 特殊属性考验业者(上)
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2014年08月09日
核心提示:黄金零售市场目前是一个极为分散性的市场。随着领先企业都纷纷开设线上平台或经营线上店,2014年黄金的线上销售规模将进一步放大……

生活在这个时代的人们,购买黄金已经不需一定去菜百、老凤祥(600612,股吧)或者大型商场的首饰柜台,很多需要在网上就可以实现。这就是O2O时代的魅力。

事实上,在大的零售产业的O2O背景之下,黄金产业的O2O也正迎来关键时刻。数据显示,2013年中国黄金珠宝市场总零售额约4700亿元,线上销售虽然只有100个亿,但增长速度却非常迅猛。来自业内人士的估算显示,“近三年来,黄金线上的销售额每年都在以百分之百的速度递增”。

这导致两个结果:一方面线下的传统品牌如菜百、周大福等都已经在线上开店(至少前200名的黄金线下店都已经拥有线上的平台,要么与大平台合作,要么自行做线上平台),另一方面黄金饰品不可或缺的体验性,也让开始尝到甜头的线上黄金销售者正在谋求在线下开店,或者与线下店进行合作。

不仅如此,有实力的零售巨头也开始介入这一领域。苏宁易购早在几年前就与金一黄金合作,推出苏宁易购金一黄金旗舰店,在易购网上提供黄金产品的报价、促销、评论、图片等网购信息并支持下单购买。而另一家零售业巨头国美则本着打造“黄金卖场一站式购物平台”的思路,分别于今年的3月18日和7月18日先后推出国美多边金都线上店——“多边在线”和线下实体黄金大店——北京中塔黄金mall。

与此同时,黄金产业线上线下融合成为产业发展的重要课题。在特别强调体验的黄金首饰市场上,黄金零售产业的线上线下功能到底如何分配?黄金属于贵重商品,消费者在线上购买时如何解决快递的安全性问题?涉及黄金产业流通性的黄金回购是否也可以在线上实现?伴随实力零售商的介入,价格战不可避免,那么,价格战背后零售企业如何进行线上线下共营的成本控制?

可以说,对上述问题的回答,直接关系到黄金零售企业的未来竞争力。

黄金产业O2O运营成大势

2014年7月,天猫黄金珠宝关注人数达2600万。其中仅6月份成交额就高达6.8亿元。

这一数据在黄金产业产生巨大波澜,关注黄金零售行业的专家王林(化名)告诉记者:“不要小看这6.8亿元销售额,6月份是黄金销售的淡季,按照这个数据粗略算下来,仅仅在天猫平台上,2014年的黄金销售额就将达100亿元,这还没有算上其他的线上销售平台。”

的确,黄金零售市场目前是一个极为分散性的市场。随着领先企业都纷纷开设线上平台或经营线上店,2014年黄金的线上销售规模将进一步放大。

不仅如此,过去6年,黄金市场消费量增速年均为30%。 2013年中国成为全球最大黄金消费国、最大生产国、最大进口国。国家统计局预测,今后4年年均增长率为70%。2017年,黄金市场将达到8600亿元,预计线上销售规模将突破800亿元,甚至伴随移动购物的发展,直驱1000亿元的目标。

国美集团旗下多边金都商业有限公司总裁英池表示:“在移动互联网金融与支付业务迅猛发展的时代,一个女孩看上一样东西拍张照片发给她的男朋友,她男朋友那边选购支付,等女孩回家时心仪的东西就已在等着她了。这正是在"复合式+体验式+一站闭环"展理念导引下的新型商业模式。”

消费需求的变化正在黄金的线上消费成为大势所趋。但是,黄金饰品更强调体验和规格适配的要求,也考验着黄金产业零售者在线上线下两个O上的布局和配合。

市场细分数据显示,首饰用金和金条用金分别占到了61%和32%的市场。如果说金条还是以重量计价的一款商品的话,首饰则特别强调佩戴的合适性,比如戒指。所以,在黄金卖场中,即使是同一材质,同一款式的商品,由于型号大小的不同,会直接导致含金克数的不同,进而在定价上会产生差异。

因此,如何通过线上线下的布局更好地服务消费者,哪些商品可以在线上实现订购,哪些商品需要更好的线下体验,都需要经营者的精密配置。

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